Condiciones generales
1 - ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el website, como, por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos términos y condiciones.
2 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de OGGI ZAPATERIA, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. OGGI ZAPATERIA pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
3 - INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
OGGI ZAPATERIA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo OGGI ZAPATERIA no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a OGGI ZAPATERIA.no obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, OGGI ZAPATERIA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. OGGI ZAPATERIA no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. OGGI ZAPATERIA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Para realizar una compra el usuario debe tener en cuenta lo siguiente: 1. Usuario visita: no será necesario registrarse en el website para poder comprar, pero será obligatorio completar todos los campos del formulario con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, para un correcto funcionamiento del sistema. El comprar como usuario visita no permite a posteriori acceder al histórico de artículos comprados. Cada vez que el usuario quiera realizar una compra como visita, deberá ingresar cada uno de los datos requeridos (más allá de haberlos ingresado en otra compra previa).
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de OGGI ZAPATERIA. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y OGGI ZAPATERIA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante, lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, nº 25,326, los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada nombre de OGGI ZAPATERIA al domicilio indicado en el punto 32. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que OGGI ZAPATERIA tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. OGGI ZAPATERIA garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, oggi zapatos se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, OGGI ZAPATERIA informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que OGGI ZAPATERIA se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a OGGI ZAPATERIA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7 - VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Todas las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por OGGI ZAPATERIA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario.
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. OGGI ZAPATERIA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
10 - DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario.del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores.
11 - OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, oggi zapatos se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: 1. Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); 2. Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; 3. Optar por un producto alternativo que le ofrezca OGGI ZAPATERIA para el caso particular; 4. Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece OGGI ZAPATERIA, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, OGGI ZAPATERIA podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
12 - DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
13 - VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
14 - IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen iva, salvo que se indique lo contrario.
15 - GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos que se adquieren a través de OGGI ZAPATERIA cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. OGGI ZAPATERIA no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 16 de estos términos y condiciones generales.
16 - DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a OGGI ZAPATERIA vía e-mail indicando número de pedido y motivo de devolución, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. El costo de envío del producto al depósito de OGGI ZAPATERIA corre por cuenta del cliente. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. OGGI ZAPATERIA devolverá al usuario todos los importes recibidos. El resto de los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta de OGGI ZAPATERIA. Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse enviando un correo a [email protected] dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que OGGI ZAPATERIA proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. En este caso, todos los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta de OGGI ZAPATERIA. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.
Los pagos podrán realizarse con tarjeta, transferencia, depósito o a través de sistemas de recaudación como pago fácil y rapipago. OGGI ZAPATERIA podrá habilitar y/o deshabilitar opciones, para facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. Las principales plataformas de pago son Mercado Pago y TodoPago.
19 - PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante tarjetas autorizadas por la marca. El procesamiento del pago será realizado a través de un servicio contratado por la marca. OGGI ZAPATERIA no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema ssl de cada medio de pago. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
20 - ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y comienzan a correr a partir del despacho de la orden. Los envíos se realizan en toda la República Argentina. Sin excepción, al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona. Este lapso es informativo y depende pura y exclusivamente de la empresa de correo. OGGI ZAPATERIA no se responsabiliza por demoras que pudieran existir en el proceso de envío. Es necesario tener en cuenta que los envíos pueden verse afectados por cuestiones de fuerza mayor como paros, cortes, huelgas, condiciones climáticas que impidan circular con facilidad, entre otras causas. La empresa principal de correo es OCA pero OGGI ZAPATERIA se reserva el derecho de utilizar otras compañias como Andreani, Chazki, Fast Mail, Fast Track, Mercado Envíos, Senders, Treggo e Integral Pack para poder brindar un mejor servicio al cliente. La empresa seleccionada será comunicada a través de un e-mail donde también se proveerá un código de seguimiento o link para que el cliente pueda realizar el trackeo de su pedido.
Las compras a retirar en sucursales del Correo solamente podrán ser retiradas por el titular del envío, es decir, quien colocaste como destinatario en los datos que te solicitamos. Es necesario presentar el DNI y código de seguimiento del pedido, caso contrario el correo no podrá hacer entrega de la compra. Dispones de 5 días hábiles para retirar el producto, que se cuentan a partir de que el envío llega a la sucursal.
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. OGGI ZAPATERIA está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su Domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de Observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. Tal como se indicó en el punto 21, no se realizan envíos a casillas de correo. OGGI ZAPATERIA no se hace responsable por demoras o imposibles de entrega ocasionados por errores en los datos de entrega brindados por el usuario.
24 - CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
Como parte del proceso de compra, OGGI ZAPATERIA enviará al cliente un mail automático indicando la empresa de Correo seleccionada y el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción, la cual será enviada de manera electrónica a la dirección de email que ingresó el usuario al momento de la compra.
26 - CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con OGGI ZAPATERIA enviando un e-mail o a través del área de atención al cliente. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que, en este caso, OGGI ZAPATERIA deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios: 1. Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente Enumeración es meramente ejemplificativa); 2. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; 3. Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente 4. Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier Otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; 5. Ofrecer productos o servicios. 6. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de OGGI ZAPATERIA.
OGGI ZAPATERIA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de OGGI ZAPATERIA si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a OGGI ZAPATERIA, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
La razón social de la empresa es TODO ZAPATOS SRL., con domicilio en Av.Cabildo 1582, CABA- argentina, CUIT N° 30-70922045-0.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a oggi zapateria: a la cuenta de correo electrónico [email protected], o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
31 - AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS
Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de Terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a OGGI ZAPATERIA Estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario Deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. OGGI ZAPATERIA no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de Los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios.